Política de Reembolso

💳 Política de Reembolso – Alfonsovela.com

En Alfonsovela.com queremos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por ello, establecemos las siguientes condiciones de reembolso:

1. Solicitud de reembolso

• Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@alfonsovela.com indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.

• No se aceptan reembolsos por artículos personalizados o elaborados bajo pedido especial.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya sido entregado incorrectamente.

3. Proceso

• Una vez recibido y verificado el producto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Cambios

• En lugar de reembolso, el cliente puede optar por un cambio de producto, sujeto a disponibilidad.

 

✨ En Alfonsovela.com valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para que cada experiencia de compra sea justa, transparente y satisfactoria.